宿泊業の現状

2023年12月現在、宿泊業の現状は、新型コロナウイルス感染症の拡大からの回復が進んでいるものの、依然として課題を抱えている状況です。

回復状況
観光庁の「宿泊旅行統計調査（令和4年・年間値(確定値)）」によれば、2022年の延べ宿泊者数は前年比41.8%増の4億5,046万人泊でした。これは、2019年の延べ宿泊者数（4億6,052万人泊）に迫る水準であり、新型コロナウイルス感染症拡大前の水準に近づきつつあります。

また、宿泊施設の稼働率も回復傾向にあります。2023年10月の宿泊施設の稼働率は前年同月比11.4ポイント増の62.6%でした。

課題
一方で、宿泊業は依然として課題を抱えています。

  • 人手不足
    宿泊業は労働集約的な産業であり、人手不足が深刻な問題となっています。2022年の宿泊業・飲食サービス業の離職率は13.2%と、全産業の離職率（9.3%）を上回っています。
  • 競争激化
    近年、宿泊施設の供給が拡大しており、競争が激化しています。また、新型コロナウイルス感染症拡大の影響で、宿泊料金の下落が続いています。
  • インバウンド回復の不透明感
    新型コロナウイルスの感染状況によっては、インバウンドの回復が遅れる可能性もあります。

今後の動向
今後、宿泊業は、人手不足の解消や競争力の強化、インバウンド回復の見通しなど、さまざまな課題に直面することになります。
人手不足の解消に向けては、宿泊業における労働環境の改善や、外国人労働者の受け入れ拡大などが求められます。
競争力の強化に向けては、差別化戦略の強化や、デジタル化の推進などが有効と考えられます。
インバウンド回復の見通しについては、新型コロナウイルスの感染状況や、各国の入国規制の緩和状況などによって左右されます。

宿泊業は、日本経済の重要な担い手の一つであり、今後の回復と発展が期待されています。

宿泊業とミャンマー人雇用の相性

宿泊業とミャンマー人雇用の相性は、以下の点で良好であると考えられます。

  • 人手不足の解消に貢献できる
    ミャンマーは、人口約5500万人の国であり、労働人口も豊富です。また、ミャンマー人は、勤勉で真面目な国民性であるとされています。そのため、宿泊業における人手不足の解消に貢献できると考えられます。
  • 日本語教育の普及に貢献できる
    ミャンマーは、日本と地理的に近く、歴史的にも深い関係があります。そのため、ミャンマー人への日本語教育の普及が進んでおり、日本語を話せるミャンマー人が増加しています。そのため、宿泊業における日本語教育の普及にも貢献できると考えられます。
  • 観光交流の促進に貢献できる
    ミャンマーは、豊かな自然や歴史・文化を有する観光大国です。そのため、ミャンマー人スタッフを雇用することで、インバウンド観光の促進に貢献できると考えられます。

具体的には、以下の業務にミャンマー人スタッフを活用できると考えられます。

  • フロント業務
    フロント業務は、宿泊業における重要な業務の1つです。ミャンマー人スタッフは、日本語を話せる人が多く、また、礼儀正しく丁寧な対応ができる人が多いため、フロント業務に適していると考えられます。
  • 客室清掃業務
    客室清掃業務は、宿泊業における重要な業務の1つです。ミャンマー人スタッフは、勤勉で真面目な国民性であるとされており、また、丁寧な仕事ぶりで定評があるため、客室清掃業務に適していると考えられます。
  • レストラン・バー業務
    レストラン・バー業務は、宿泊業における重要な業務の1つです。ミャンマー人スタッフは、日本語を話せる人が多く、また、明るく社交的な人が多いため、レストラン・バー業務に適していると考えられます。

もちろん、ミャンマー人スタッフを雇用する際には、以下のような注意点もあります。

  • 日本語教育の実施
    ミャンマー人スタッフの多くは、日本語を話せますが、日本語能力は人によって異なります。そのため、業務に必要な日本語能力を身につけてもらうために、日本語教育の実施が重要です。
  • 文化の違いへの理解
    ミャンマーと日本の文化には、さまざまな違いがあります。そのため、ミャンマー人スタッフの文化の違いを理解し、適切な対応をすることが重要です。

総合的に判断すると、宿泊業とミャンマー人雇用の相性は良好であり、双方にメリットがあると考えられます。

宿泊業とミャンマー人人材の相性を高めるポイント

  • 日本語教育の充実
    ミャンマー人スタッフの多くは、日本語を話せますが、日本語能力は人によって異なります。そのため、業務に必要な日本語能力を身につけてもらうために、日本語教育の充実が重要です。具体的には、宿泊業に特化した日本語教育を実施したり、日本語能力検定などの資格取得を支援したりするとよいでしょう。
  • 文化の違いへの理解
    ミャンマーと日本の文化には、さまざまな違いがあります。そのため、ミャンマー人スタッフの文化の違いを理解し、適切な対応をすることが重要です。具体的には、ミャンマーの文化や習慣に関する研修を実施したり、ミャンマー人スタッフと定期的に交流する機会を設けたりするとよいでしょう。
  • 多様性を受け入れる意識
    宿泊業は、さまざまな国籍や文化の人々が集まる場所です。そのため、多様性を受け入れる意識を持ち、ミャンマー人スタッフを受け入れることが重要です。具体的には、ミャンマー人スタッフの意見や考えを尊重したり、ミャンマー人スタッフが活躍できる環境を整えたりするとよいでしょう。

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