特定技能外国人の採用成功の秘訣：ミスマッチを防ぐためのポイント

京都の旅館に配属した、宿泊業のミャンマー人の特定技能外国人に会ってきました。

都会から離れ、少々不便な場所にある旅館なのですが、当社では、そうした細かい情報も、面接等で詳しく求職者に伝えた上でマッチングしています。

そのため、採用されたミャンマー人女性からは特に不満は聞かれませんでした。

また、旅館の方々にも喜んでいただいています。

ミスマッチは退職に直結し、会社と求職者の双方にとって大きな損失になります。

特に情報共有の不足による「こんなはずじゃなかった」は本当にもったいないので、メリットもデメリットも、できるだけ詳細に、互いに伝えるようにしています。

ここは私たちがこだわっているところです。

本記事では、企業様にもぜひ知っておいていただきたい、特定技能外国人の採用におけるミスマッチを防ぐためのポイントを解説します。

採用ニーズの明確化、正確な求人情報の提供、面接・選考プロセスの工夫、受け入れ後のサポート体制の整備といった具体的な方法を紹介し、企業と求職者双方にとって満足度の高い採用を実現するためのヒントになれば幸いです。

特定技能外国人の採用ニーズの明確化

企業が特定技能外国人を採用する際に最も重要なのは、自社のニーズを明確にすることです。

まず、どの業種や職種で人材が必要なのかを明確にし、その職種に求められる具体的なスキルや経験をリストアップします。

例えば、冒頭の例のような宿泊業の場合、フロント業務ならコミュニケーション能力、清掃関係の業務なら細やかさが求められます。

建設業であれば特定の技術や資格、介護業であればコミュニケーション能力に加えて介護技術が求められるでしょう。

また、採用人数や勤務条件、勤務地の詳細も明確にすることが大切です。

これにより、求職者が応募する際に自分に適した職場かどうかを判断しやすくなります。

さらに、自社の企業文化や価値観も明確にし、これに共感できる求職者を選ぶことが、長期的な雇用の安定に繋がります。

企業が具体的なニーズを明確にすることで、求職者とのミスマッチを防ぎ、効率的かつ成功率の高い採用活動が可能になります。

特定技能外国人に対する正確な求人情報の提供

求職者に対して正確で詳細な求人情報を提供することは、採用のミスマッチを防ぐために不可欠です。

まず、仕事内容を具体的に記載し、日常の業務内容や業務フローを詳細に説明します。

例えば、どのような作業をどれくらいの頻度で行うのか、使用する機器やツールの種類などを明確にします。

また、求めるスキルや資格も具体的に示し、どの程度の経験が必要かを記載することが重要です。

さらに、勤務条件や待遇についても詳しく記載します。

勤務時間、休日、給与体系、福利厚生など、求職者が働く際に重要な情報を網羅することで、応募前に職場環境を理解しやすくなります。

これにより、求職者が自身の希望や条件に合った企業を選びやすくなり、入社後のミスマッチを防ぐことができます。

面接・選考プロセスの工夫

面接や選考の際には、外国人求職者の文化的背景や言語の違いを考慮した対応が求められます。

まず、面接官は簡潔でわかりやすい言葉を使用し、専門用語や曖昧な表現を避けるようにします。

必要に応じて、通訳を用意することも検討しましょう。

また、面接の際には、求職者が自身のスキルや経験を十分にアピールできるような質問を用意し、具体例を引き出すことが重要です。

自社で外国人の面接対応が難しい場合は、特定技能外国人の採用のプロである、登録支援機関に委託することも有効です。

さらに、企業の期待する役割や業務内容を明確に伝えるために、視覚的な資料や実際の業務現場を見せることも良いでしょう。

これにより、求職者が自分の役割を具体的にイメージしやすくなります。

選考プロセス全体を通じて、求職者とのコミュニケーションを大切にし、相互理解を深めることが、採用後のミスマッチを防ぐための鍵となります。

受け入れ後のサポート体制の整備

特定技能外国人がスムーズに業務に馴染むためには、受け入れ後のサポート体制が欠かせません。

まず、入社初期には企業の文化や業務内容を理解してもらうための研修を実施します。

この研修では、業務の具体的な手順や安全対策、職場のルールなどを詳細に説明します。

また、定期的なフォローアップを行い、業務に関する質問や問題点を早期に解決できるようにします。

さらに、言語サポートも重要です。

業務上必要な日本語の習得を支援するために、日本語教室やオンライン学習ツールを利用、提供するのも良いでしょう。

生活支援としては、住居の確保や医療機関の紹介、生活習慣に関する情報提供などを行い、安心して生活できる環境を整えます。

これらの総合的な支援を通じて、特定技能外国人が早期に職場に馴染み、企業との信頼関係を築くことができるようになるでしょう。

まとめ

日本の企業が特定技能外国人を採用する際、しばしば課題となるのが求職者と企業とのミスマッチです。

特定技能外国人の採用においては、企業が自身のニーズを明確にし、正確な求人情報を提供することが不可欠。

また、面接や選考プロセスでは文化的背景や言語の違いを考慮し、求職者が自分の役割を具体的に理解できるよう工夫が求められます。

さらに、受け入れ後のサポート体制を整え、研修や定期的なフォローアップ、言語や生活支援を行うことで、特定技能外国人がスムーズに業務に馴染む環境を提供します。

これにより、企業と求職者のミスマッチを防ぎ、長期的な雇用の安定を図ることができるでしょう。

また、これらのことは外国人労働者だけに限らず、日本人の採用にも共通する部分が多いかと思います。

採用後に会社と求職者のミスマッチが発覚することは、双方にとって最大の損失になるといっても過言ではありません。

採用前の段階で互いの情報共有を密に行い、納得の上、幸せな採用・就職を目指しましょう！