外国人雇用でミャンマー人に特化した採用戦略で企業の成長を支援する特定技能外国人登録支援機関、ネクストドアです。
日本では日常生活や職場において、独自の文化やマナーが深く根付いています。
例えば、時間厳守の姿勢や靴を脱ぐ習慣、公共の場での静けさ、そして複雑なゴミ分別ルールなど。
しかし、これらは外国人労働者にとって馴染みのないものであり、知らずにルールを破ってしまい、周囲を驚かせたり不快感を与えたりしてしまうこともあります。
こうした文化的なギャップは、誤解やトラブルの原因になりがち。
受け入れ企業としては、これらのポイントをしっかりと理解し、外国人労働者がスムーズに日本社会へ適応できるようサポートすることが重要です。
本記事では、外国人労働者がつまずきやすい日本のマナーやルール、そして企業ができる支援策について解説します。
日本の「時間厳守」の文化と外国人労働者が直面するギャップ
日本では「時間厳守」が強く求められ、電車やバスが時刻表通りに運行することが世界的にも有名です。
ビジネスの場でも会議や納期など、すべてが時間通りに進むのが前提とされています。
しかし、外国では時間に対する感覚が異なる文化も多く存在します。
例えば、「約束の時間に少し遅れるのは普通」とされる国もあるのです。
そのため、外国人労働者が「少し遅れても問題ない」と考えた結果、日本では「遅刻」として捉えられ、信頼を損なうことになりかねません。
受け入れ企業としては、このような文化的ギャップを理解し、日本の時間厳守の重要性を丁寧に説明することが大切です。
初期研修で具体的な例を挙げながら、「なぜ時間を守ることが日本で重視されるのか」を伝えると良いでしょう。
また、カレンダーやアラーム機能など時間管理をサポートするツールを紹介し、活用法を教えることで、労働者の不安を軽減できます。
お互いの文化を尊重しつつ、柔軟にサポートすることで、より良い労働環境を作ることができます。
靴を脱ぐ文化とオフィス内のルール
日本では玄関で靴を脱ぎ、スリッパに履き替える文化が一般的です。
これが職場や公共の場でも見られる場合があり、例えばオフィスの会議室や工場の一部では靴を脱ぐことが求められる場合もあります。
多くの日本人は、訪問先で靴を脱ぐべきかどうかを判断・確認してから室内に入ると思います。
しかし、靴を脱ぐ習慣がない国から来た外国人にとっては、この感覚は当たり前でありません。
知らずに土足で入室し、周囲に驚かれたり不快感を与えたりするケースも少なくないのです。
受け入れ企業は、靴を脱ぐべき場面やその理由を具体的に説明することが重要。
「なぜ日本では靴を脱ぐのか？」といった文化的背景を説明することで、単なるルールではなく、文化的な価値観として理解してもらいやすくなります。
また、スリッパや靴袋などのアイテムを準備し、誰でも使えるようにしておくことで、外国人労働者が安心して行動できる環境を整えることができます。
公共の場での「静けさ」の重要性
日本では電車やバスなどの公共交通機関では静かに過ごすことがマナーとされています。
電話での会話や、大声で話すことは控えるのが一般的です。
しかし、多くの国では公共交通機関でも電話を使ったり、友人や家族と賑やかに会話したりすることが普通とされています。
このため、日本に来たばかりの外国人労働者が同じ感覚で行動し、周囲を驚かせたり、不快に思われたりすることも。
こうしたギャップを防ぐために、企業は公共の場での基本的なマナーについて、具体例を交えながら説明することが必要です。
特に「公共の場では静かにする理由」を、相手の文化を尊重しながら丁寧に伝えることが大切。
また、初めての研修時に簡単な動画やイラストを用いた教材を活用すると、分かりやすくなります。
こうしたサポートにより、外国人労働者が日本の文化に早く馴染み、トラブルを未然に防ぐことができるでしょう。
ゴミの分別や地域ルールの複雑さ
日本のゴミ分別は細かく規定されており、燃えるゴミ、プラスチック、瓶・缶、紙類などを分ける必要があります。
さらに、地域によって分別ルールや収集日が異なるため、日本語を母語としない外国人にとっては非常に複雑に感じられることも。
知らずにルールを守れず、ゴミ捨てに関してトラブルになるケースも珍しくありません。
ただ、本人も悪気があってやっているわけではなく、知らないばかりにやってしまっていることがほとんど。
にもかかわらず、知らず知らずのうちに周囲から不信感を持たれたり、雇用する企業まで信用を損ねたりするともったいないですよね？
ゴミを捨てるのは家庭だけでなく、職場においても必要なことですから、受け入れ企業からも、地域のゴミ分別ルールをわかりやすく伝える責任があるでしょう。
具体的には、分別ルールを簡潔にまとめた多言語対応の資料を作成したり、一緒にゴミを捨てる体験を通じて教えたりする方法が有効です。
また、自治体が提供する英語やその他の言語でのゴミ分別ガイドを活用するのも良いでしょう。
こうした取り組みにより、外国人労働者が安心して地域生活を送れるようになります。
まとめ
日本の文化やマナーは、外国人労働者にとって馴染みがなく、意図せず周囲に迷惑をかけることもあります。
特に「時間厳守」「靴を脱ぐ文化」「公共の場での静けさ」「ゴミ分別のルール」といった日本独自の習慣は、ギャップを生みやすいポイントです。
しかし、これらは適切な説明とサポートを行うことで、理解を深めることができます。
受け入れ企業は、文化的背景を伝え、具体的な事例やツールを活用して労働者を支援することが重要です。
こうした取り組みは、外国人労働者が日本でスムーズに働き、暮らせる環境を作るだけでなく、相互理解を深め、職場全体の活性化にもつながるでしょう。
当社、ネクストドアは、特定技能外国人の採用や支援のプロである登録支援機関です。
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